4,5 milyondan fazla başvuru yapıldı

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), vatandaş ile devlet arasındaki köprü işlevini 2024 yılında da güçlendirerek 4 milyon 590 bin başvuru aldı. 2018’den bu yana toplamda 35 milyon başvurunun yapıldığı CİMER, vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarını kullanabileceği, devletle doğrudan iletişime geçebileceği önemli bir platform olmayı sürdürüyor. Bu yıl da yoğun bir ilgiyle karşılaşan CİMER, halkla ilişkiler alanında dikkat çeken bir başarıya imza atmış oldu.

CİMER: TOPLUM-DEVLET İLETİŞİMİNİN KALBİ

CİMER, vatandaşların devletle daha etkin iletişim kurmasını sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda yürütülen politikalara dair görüş ve önerilerini de iletmelerine olanak tanıyor. Bugün, dünyadaki en büyük kamuoyu iletişim platformlarından biri haline gelen CİMER, demokrasi kültürünün güçlenmesine ve vatandaşların düşünce ve ifade özgürlüğünün artmasına önemli katkılar sunuyor.

CİMER’İN 2024 YILI PERFORMANSI VE YENİLİKLER

2024’te, Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı koordinasyonunda ilgili kamu kurumlarıyla çözüm odaklı bir işbirliği gerçekleştirilerek 4 milyon 590 bin başvuruya yanıt verildi. Bu yıl, başvurulara verilen cevap sayısı ise 7 milyon 360 bine ulaştı. Başvurular, 7 farklı kategoride değerlendirilerek çözüm sürecine alındı. CİMER, başvuruların daha hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlanabilmesi için “İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü” birimini kurdu ve işlem sürelerini ortalama 12 güne kadar düşürdü.

EN ÇOK BAŞVURU “NÜFUS İŞLEMLERİ” KONUSUNDA

2024 yılında yapılan başvurular arasında en çok ilgi gören konu ise "nüfus işlemleri" oldu. Özellikle doğum saatini öğrenmek isteyen vatandaşlar tarafından yapılan başvurular yoğunluk oluşturdu. Nüfus işlemleri, toplam başvurular arasında ilk sırada yer aldı.

CİMER’E BAŞVURANLARIN DEMOGRAFİK VERİLERİ

CİMER’e başvuranların büyük bir kısmını lisans ve lisansüstü eğitim düzeyine sahip kişiler oluşturdu. Başvuruların %44'ü bu kesimden gelirken, ikinci sırada %26 ile lise mezunları yer aldı. Başvuruların %55'i erkeklerden, %45'i ise kadınlardan geldi. İlginç bir şekilde, erkekler kadınlara göre başvurularında ortalama %15 daha fazla kelime kullandı.

EN ÇOK BAŞVURU YAPAN İLLER

CİMER’e gelen başvuruların yoğunluğu, nüfus oranına göre Malatya, Ankara, İzmir, Muğla, Hatay ve İstanbul gibi illerimizde daha fazla görüldü. Bu iller, başvuru sayılarıyla öne çıktı.

CİMER’DEN ÇÖZÜME KAVUŞANLAR KİTAPLARI

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, başarılı şekilde çözüme kavuşturulan talep ve beklentileri derleyerek “CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 2” ve “CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 3” adlı kitapları hazırladı. Ayrıca, Sıfır Atık Projesi’ne gelen destek mesajları ve gönüllü başvuruları ile ilgili olarak “CİMER’e Yansımalarıyla Sıfır Atık Projesi” adlı bir kitap da yayımlandı.

CİMER’İN SUÇ ÖRGÜTLERİNİN ÇÖKERTİLMESİNDEKİ ROLÜ

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Prof. Dr. Fahrettin Altun, CİMER’in büyük bir güven ortamı sağladığını vurgulayarak, platforma gelen başvurular sayesinde çok sayıda suç örgütünün çökertildiğine dikkat çekti. Örneğin, “yenidoğan çetesi”, “Adnan Oktar suç örgütü” ve "Fergio House" gibi yapılanma ve suç oluşumları, CİMER’e yapılan şikayetler ile ortaya çıkarak güvenlik güçleri tarafından etkisiz hale getirildi.

CİMER VE 2025’TE YAPILACAK YENİLİKLER

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Fahrettin Altun, CİMER’in 2025 yılında yapay zeka ile dönüşüm sürecine gireceğini ve bu değişim ile birlikte platformun daha nitelikli bir hizmet sunacağını açıkladı. Yapay zeka desteğiyle başvuruların daha hızlı ve doğru şekilde analiz edilmesi hedefleniyor. Ayrıca, CİMER’in mobil uygulaması da yakın bir zamanda hayata geçirilecek.